Última atualização: setembro de 2026.
Esta política explica quais dados pessoais a Clínica L’ami trata quando você visita este site, vê nossos anúncios ou entra em contato com a gente, por que tratamos esses dados e como você pode exercer seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Quem é responsável pelos seus dados
A Clínica L’ami, na Rua Pedro de Toledo, 980, sala 116, 11º andar, Vila Clementino, São Paulo/SP, é a responsável pelos dados tratados neste site.
Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail secretariadrareginamalta@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 11 96605-3819.
Quais dados coletamos
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de visita, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada e endereço IP.
- Dados de anúncios: se você chegou ao site por um anúncio, se clicou no botão de contato e identificadores de cookies usados pelo Google para medir e exibir anúncios.
- Dados de contato: quando você fala com a gente pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, recebemos seu nome, número, e-mail e o conteúdo da mensagem.
O site não tem formulários e não pede informações de saúde. Para agendar, basta nome e melhor horário. Pedimos que você deixe os detalhes sobre sintomas e tratamentos para a consulta, onde eles ficam protegidos pelo sigilo médico.
Para que usamos seus dados
- Responder seu contato e agendar consultas. Base legal: procedimentos preliminares ao atendimento que você pediu (art. 7º, V, da LGPD).
- Entender como o site é usado e melhorar os textos. Base legal: seu consentimento (art. 7º, I).
- Divulgar a clínica e medir nossos anúncios, inclusive mostrar anúncios da clínica a quem já visitou o site (remarketing). Base legal: seu consentimento (art. 7º, I).
- Cumprir obrigações legais, como emissão de recibos e notas fiscais (art. 7º, II).
Os dados de saúde de quem se torna paciente são tratados no atendimento médico, com sigilo profissional, e registrados em prontuário, conforme o art. 11 da LGPD e as normas do Conselho Federal de Medicina. Eles nunca são usados para anúncios.
Cookies e anúncios
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Eles se dividem em quatro grupos:
- Necessários: fazem o site funcionar e guardam sua escolha sobre cookies. Não dependem de consentimento.
- Preferências: lembram escolhas feitas por você no site.
- Estatísticas: mostram, de forma agregada, quais páginas são mais lidas (Google Analytics).
- Marketing: medem os resultados dos nossos anúncios e permitem que o Google mostre anúncios da clínica a quem já visitou o site (Google Ads).
Os cookies de estatística e de marketing só são ativados se você aceitar no aviso de cookies. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo mesmo aviso. Para controlar os anúncios que o Google mostra para você em outros sites, use também a Minha Central de Anúncios do Google. Veja a lista completa na nossa Política de Cookies.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Alguns serviços que fazem o site e o atendimento funcionarem podem ter acesso a dados, sempre dentro do necessário:
- Google, para estatísticas de visita e anúncios (somente com seu consentimento);
- WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar com a gente por lá;
- empresas de hospedagem e segurança do site;
- autoridades públicas, quando a lei exigir.
Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33).
Por quanto tempo guardamos
Mensagens de contato de quem não se tornou paciente são guardadas pelo tempo necessário para responder e organizar o agendamento. Dados de estatística e de anúncios seguem os prazos de retenção configurados nas ferramentas do Google. Documentos fiscais e prontuários seguem os prazos legais.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- retirada do consentimento, inclusive para anúncios.
Para isso, escreva para secretariadrareginamalta@gmail.com. Se achar que seu pedido não foi atendido, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados de pacientes é restrito à equipe da clínica. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer algum incidente que traga risco para você, avisaremos e comunicaremos a ANPD, como a lei determina.
Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data no topo mostra a versão mais recente.